Le cash back débarque dans 150 supermarchés français

À terme, les commerçants pourraient potentiellement réussir à prendre une commission sur ce service. C'est un service bien connu de ceux qui ont vécu à l'étranger. Aux États-Unis , au Royaume-Uni ou en Allemagne , cela fait partie des habitudes. Vous pourrez désormais retirer des espèces à la caisse de votre supermarché. Une nouveauté portée par le groupe Casino dans l'Hexagone qui devrait aider les consommateurs, notamment en zone rurale. Avec le lancement de ce service, la distribution applique une directive européenne ratifiée fin juillet par le Parlement français sur les services de paiement (DSP2) qui autorise les commerçants à fournir des espèces à leurs clients dans le cadre d'un achat par carte bancaire (dit « cash back »). De façon générale, l'ordonnance ratifiée actualise le cadre juridique des services de paiement pour l'adapter aux nouveaux types d'acteurs et de produits, mieux protéger le consommateur, renforcer la sécurité des données et soutenir l'innovation. C'est le groupe de distribution Casino qui entame le déploiement de ce service lundi dans ses supermarchés. Il précise être le « premier distributeur à proposer ce service en France », avec 150 supermarchés concernés à la fin du mois de septembre, avant un déploiement progressif [...]


Vente complexe ou vente compliquée ?

« Tout est vente complexe ! » : C’est ce qui ressort souvent des mes échanges, en face à face ou sur les forums, à propos des spécificités des ventes complexes. En clair, on me répond souvent : « mais aucune vente n’est facile, tous les clients sont exigeants, dans quelque domaine que ce soit. » Et si tout cela n’était qu’une question de sémantique ? Je continue à l’affirmer, il existe bel et bien des ventes complexes , régies par des processus de vente, et qui requièrent des compétences spécifiques. Mon enjeu est donc de clarifier ce qu’on appelle une vente complexe et de montrer qu’elle n’est pas forcément synonyme de vente difficile, tout comme une vente simple n’est pas forcément facile. Complexe ou compliqué ? Intéressons-nous d’abord à la signification de ces deux adjectifs. Ils semblent très proches, sont d’ailleurs très souvent employés de façon indifférenciée et recouvrent pourtant des acceptions bien différentes. Complexe vient du latin complexus qui veut dire qui se compose de plusieurs parties liées entre elles dépendant l’une de l’autre. On utilise ce terme lorsque nous avons à disposition un certain nombre d’informations dont au moins l’une d’entre elles nous est inconnue, que [...]


Quand le paiement devient un service

Quand le paiement devient un service Retail as a service : L'enjeu consiste a` re enchanter l'expérience client et apporter autre chose qu'une simple vente d'un produit. la Consumer Journey n'est plus linéaire et chaque expérience, a chaque étape, compte puisque toutes sont susceptibles d'influencer la décision d'achat. > En savoir plus


Les idées expérience client (3-7 sept.)

Les idées expérience client (3-7 sept.)

1 / 7 Une chaîne de supermarchés américains aide les clients malvoyants grâce au mobile L'enseigne Wegmans (97 points de vente) lance une initiative originale destinée à ses clients déficients visuels. Via un partenariat avec la start-up Aira, les consommateurs téléchargent une application sur leur smartphone et sont mis en relation avec des descripteurs humains, qui leur indiquent où se trouvent les articles qu'ils recherchent et quelle est la file d'attente la plus courte en caisse, grâce à la caméra de l'appareil, couplée à un système GPS. À lire sur Chain Storage .


Hôtels et restaurants: améliorez votre remplissage

Aujourd’hui , la clé du remplissage pour l’industrie du tourisme passe par l’intégration des outils internet à la stratégie commerciale de votre établissement ( Hôtel, restaurant, camping, chambre d'hôte...)
Nous nous intégrons à votre organisation et à vos outils actuels pour les optimiser.

 

Nous intervenons en toute proximité avec vous pour :

Analyse de vos performances actuelles

  • Le diagnostic de vos performances globales (Remplissage, REVPAR, Rentabilité par chambre, saisonnalité, impact de votre restaurant...)
  • Les pratiques de la concurrence
  • Le diagnostic de vos outils marketing actuels

Accompagnement sur votre nouvelle stratégie pour les années à venir

  • La définition de votre stratégie
  • La mise en place d'outils innovants et performants pour améliorer votre remplissage
  • La mise en place des actions pour faire connaître votre hôtel, attirer, convaincre et fidéliser vos clients sur le long terme.
Formation de vos équipes à l'accueil et aux nouveaux outils
  • Accompagnement opérationnel de proximité
  • Formation des personnels d'accueil et commerciaux
  • Vous pouvez faire financer vos formations réalisées par CODOC (organisme déclaré) par la FAFIH (OPCA de l'hôtellerie, de la restauration et des activités de loisirs)


Webinar IREF: la communication digitale des réseaux

L'IREF est la Fédération  des réseaux Européens de Partenariat et de Franchise. Elle intervient en support des enseignes de distribution pour améliorer leur influence et leur pertinence.Logo IREF

L'IREF a initié depuis janvier 2016, une série de Webinar opérationnels à destination des acteurs du commerce Organisé.

J'ai le plaisir de présenter le prochain webinar du 8 février 2015. Je m'inscris ici

Au programme:

  • Cadrer votre projet
  • Un panorama de solutions
  • le témoignage d'une enseigne

Je m'inscris ici

 


Votre CRM ne sert à rien a moins de le rendre intelligent

Je vous fais partager la tribune que j'ai écrite Sur Action CO début septembre 2015.

Les outils CRM sont nombreux. Leur usage est néanmoins très limité s'il ne permet pas les interactions avec leurs cibles finales

http://www.actionco.fr/Thematique/outils-1021/Breves/Tribune-Votre-CRM-sert-rien-moins-rendre-intelligent-258596.htm

 


Manager Commercial: Connectez vos équipes de vente et Vendez !

Dans ma quête des meilleurs outils de Performance commerciale, il manquait un outil de vente essentiel pour l'efficacité des équipes commerciale itinérantes (BtoB, BtoBtoC, Retail, distribution).

Dès que vous gérez des équipes de plus de 6 personnes et jusqu'à plusieurs dizaines, il est essentiel de maîtriser votre pilotage!

Les besoins actuels du manager Commercial ?

Vous êtes manager Commercial, Directeur commercial,Directeur régional et vous gérez des équipes de plus de 5 personnes? En BtoB , en BtoBtoC.

Vous souhaitez - enfin - que la stratégie commerciale soit appliquée uniformément sur le "terrain", que vos besoins de remontées d'information soient exécutés, que les visites soient effectuées selon vos attentes, que vos équipes utilisent des outils d'argumentation de manière uniforme....

Cet outil de vente est pour vous !!!

Passez au commercial Connecté (Connected Salesman)

Les nouvelles technologies: le multi écrans, les multiples systèmes d'exploitation, le SAAS, le commerce Omni-canal permettent aujourd'hui des progrès impensables il y a quelques années.

Aujourd'hui avec des solutions brillantes, extrêmement simples de paramétrages, compatibles et complémentaires de vos outils actuels (Tous CRM, Tous ERP - dont SAP) existent.

Ces solutions, aujourd'hui accessibles à toutes les grandes entreprises, ETI et PME ont été éprouvées par des groupes emblématiques sur des équipes massives en France et à l'étranger.

La solution est en lancement en mode Start-up, Accelerez votre réussite, soyez précurseur et force de proposition en interne !

Contactez-moi, je suis intéressé à partager les innovations de Connected Salesman avec vous pour échanger et recueillir vos recommandations.

Jérôme SEPEAU

0667090887

 

Direction des ventes externalisée en management de transition

La Direction des ventes externalisée (ou Direction Commerciale externalisée). la solution de management de transition pour les PME en croisssance.

Vous êtes dirigeant de  PME? Vous avez  réussi à faire croître votre entreprise à force d'implication et d'énergie. Vos équipes de ventes s'étoffent et vous ne trouvez plus le temps matériel de les encadrer comme il se doit?

Dans le cycle de vie de l'entreprise il existe une période charnière pendant laquelle la structure n'a pas encore les moyens de créer un poste de Directeur des ventes (ou Directeur Commercial). Recourir aux services d'un manage de transition, qui sait encadrer les commerciaux, est une solution agile et astucieuse.

 

La Direction des ventes externalisée: Un Management de proximité orienté Résultats, souple et accessible

  • Externaliser l'animation de votre force de vente vous permet de rester maître de l'ensemble de vos décisions commerciales
  • Un devoir de reporting qui vous permet de connaître en temps réel l'actualité commerciale de la force de vente
  • L'accès rapide aux meilleures méthodes de management pour un gain de temps (et d'argent)
  • Un impact budgétaire limité et maîtrisé.

 

Des missions clairement définies

Le Directeur des ventes externalisé ne deviendra pas un expert de votre métier. En revanche, il saura transmettre les bonnes pratiques commerciales à vos commerciaux. Il saura aussi gérer les enjeux de communication de l'équipe et préparer de futurs managers à leur prochaine mission.

Définition, mise en place et suivi du plan d’actions commerciales

Accompagnement au recrutement

Elaboration et mise en place des outils de suivi

 

Formation des équipes

Accompagnement terrain des commerciaux

Animation commerciale

Pilotage et contrôle

 

Reporting à la demande

Contactez-nous pour parler de la mise en place de la direction des ventes externalisée en management de transition pour votre entreprise


Webmarketing: l'AUDIT WEB préparatoire un outil unique pour votre stratégie internet

l'audit Web préparatoire CODOC pour la performance de votre site

L'audit Web est le préalable à la réussite de votre stratégie internet. Le webmarketing est un outil passionnant, essentiel pour votre développement commercial, qui nécessite un engagement total pour en tirer des bénéfices.  Il peut être dangereux et couteux de se lancer sans avoir construit des fondations solides (stratégie, site, développements probables). Alors autant commencer par le commencement.

 

Ne pas lancer un site sans savoir pourquoi ni comment.

Un site internet est un investissement à moyen terme. Comme tout investissement, il faut qu'il procure un retour sur investissement positif et le plus court possible. Les résultats doivent vous permettre de faire connaître votre marque, d'attirer des prospects, de convaincre (vendre) et de fidéliser vos clients.

Il y a une inertie importante pour qu'un site porte ses fruits( 6 mois, 1 an, 2 ans...). Il est donc essentiel de ne pas se tromper dans la phase amont de la conception.

Il doit répondre aux questions suivantes

  • Pour qui?
  • Pourquoi et Pour quoi
  • Comment?
  • Quoi?
  • quand?
  • Combien?

 

L'audit web préparatoire: un outil unique pour partir sur de bonnes bases

CODOC se forme avec les meilleurs (SEO CAMP,  forums, Formations spécifiques, veille permanente) sur les sujets essentiels du référencement naturel, des liens sponsorisés des réseaux sociaux ou des outils spécifiques de veille et de prospection.

Nous  utilisons un outil simple, synthétique et opérationnel pour construire les fondations solides de votre stratégie internet: L'audit web préparatoire.

 

 

Sa force est d'être utilisable en amont de la création d'un site ou pour analyser un site existant.

  • Il analyse, à partir de votre stratégie et de vos objectifs, les mots -clés  sur lesquels vous positionner.
  • Il vous donne des éléments sur le positionnement de la concurrence
  • Il vous apporte les recommandations essentielles pour la structure de votre site
  • Il détaille page par page les éléments incontournables du contenu et de la structure
  • Il vous apporte les conseils pour construire la perfomance à long terme de votre site

 

Il vous aide à construire votre cahier des charges.

Vous gagnez du temps dans le délai de visibilité de votre site.

Vous économisez de l'argent en évitant le lancement d'un site non adapté sur lequel il faudra retravailler dans quelques mois.

 

Contactez-nous pour en savoir plus