Les idées expérience client (3-7 sept.)

Les idées expérience client (3-7 sept.)

1 / 7 Une chaîne de supermarchés américains aide les clients malvoyants grâce au mobile L'enseigne Wegmans (97 points de vente) lance une initiative originale destinée à ses clients déficients visuels. Via un partenariat avec la start-up Aira, les consommateurs téléchargent une application sur leur smartphone et sont mis en relation avec des descripteurs humains, qui leur indiquent où se trouvent les articles qu'ils recherchent et quelle est la file d'attente la plus courte en caisse, grâce à la caméra de l'appareil, couplée à un système GPS. À lire sur Chain Storage .


La réforme de la distribution de la presse se prépare sur les bases du rapport Schwartz

La réforme de la distribution de la presse se prépare sur les bases du rapport Schwartz

Le ministère de la Culture espère que la réforme de la distribution de la presse sera prête cet automne, avec comme base de travail un avant-projet de loi publié le 24 juillet dernier, qui propose notamment de confier la régulation du secteur à l'Arcep, régulateur des télécoms, ainsi qu'un assouplissement des règles en vigueur. Cet avant-projet de loi est issu du rapport de Marc Schwartz , ex-directeur de cabinet de la ministre Françoise Nyssen, dont la mission était de proposer des évolutions à la loi Bichet qui régule la distribution de la presse depuis l'après-guerre, sur fond de grave crise du distributeur Presstalis. Les ministres de l'Économie et de la Culture lancent jusqu'en septembre une concertation publique, avec le recueil de contributions écrites puis des séances de travail avec la filière. Des parlementaires seront également associés à la rentrée à l'élaboration du texte de loi, avec pour but d'être prêt à l'automne, précise le ministère de la Culture. Pour son rapport, Marc Schwartz a auditionné ou rencontré plus de soixante-dix personnes. Selon lui, "une grande partie des éditeurs sont prêts à renoncer à l'autorégulation de la profession". L'avant-projet de loi propose de définir un "droit à la distribution" et [...]


Comment les TO maîtrisent leur distribution

Comment les TO maîtrisent leur distribution

Les statistiques des derniers baromètres du Seto permettent d’évaluer le poids grandissant des ventes directes et les enjeux par ligne de produit et canaux de distribution. Décryptage. Les ventes directes progressent Dans la présentation du dernier baromètre semestriel du Seto concernant les ventes de forfaits au cours de la saison hiver 2017-2018 (1er novembre-30 avril), un chiffre interpelle : les ventes indirectes des voyagistes membres du Syndicat des Entreprises du Tour-Operating n’ont représenté que 31% de leur activité, en baisse de 3% quand celles via leur sites internet ont bondi de 2,8% sur la même période, à 30%. Au global, les ventes directes englobant également agences en propre (22%, +1,8%), centres d’appel (11%) et groupes en direct (6%) ont donc atteint 69%, un record ! "L’hiver n’est pas la saison le plus représentative et il faut une vision annuelle" , tempère toutefois Jürgen Bachmann, secrétaire général du Seto. (...) Les clubs et les circuits, valeurs sûres des TO en agences Moduler sa distribution et ses forces commerciales par canal de distribution, c’est le B-A BA, la stratégie s’affinant suivant les lignes de produit. Même si l’avenir des agences de voyages passe par la mise en avant de leur valeur [...]


Lancez votre projet en créant votre association !

Lancez votre projet en créant votre association !

Getty La rentrée approche et qui dit rentrée dit bon moment pour créer son association . Que vous ayiez un projet associatif sportif, culturel ou humanitaire, n’hésitez plus et tournez vous vers ce statut avantageux et simplifié ! Comment créer une association ? Pour créer une association, il faut tout d’abord tenir une assemblée générale constitutive rassemblant les futurs membres de l’association. Si vous souhaitez officialiser les choses, vous pouvez ensuite déclarer votre association en Préfecture et ainsi recevoir une numéro SIRET d’association . A noter que cette déclaration est obligatoire si vous souhaitez que votre association ait son propre compte bancaire, puisse organiser des événements ou encore recevoir des subventions. Sachez qu’il est possible d’effectuer cette déclaration en ligne ! Qu’est-ce qui caractérise une association ? La loi 1901 promeut la liberté d'association. Cependant, l’objet de l’association doit forcément être désintéressé : on parle d’association à but non lucratif. Cela ne signifie pas qu’une association ne peut pas avoir d’activités lucratives, cela signifie que le but de l’association ne peut être la recherche de bénéfices. C’est la différence fondamentale entre association et société . Une association doit-elle avoir un règlement intérieur ? Un règlement intérieur d’association précise les [...]


Produits de « luxe » et vente en ligne : des restrictions de distribution sont permises.

Pour mieux comprendre les enjeux de cette décision, rappelons que les restrictions de distribution étant dérogatoires au droit de la concurrence. [ 1 ] , celles-ci ne sont admises, en principe, que si elles permettent de répondre à une exigence légitime (la nécessaire préservation de la marque et de [...]


Hôtels et restaurants: améliorez votre remplissage

Aujourd’hui , la clé du remplissage pour l’industrie du tourisme passe par l’intégration des outils internet à la stratégie commerciale de votre établissement ( Hôtel, restaurant, camping, chambre d'hôte...)
Nous nous intégrons à votre organisation et à vos outils actuels pour les optimiser.

 

Nous intervenons en toute proximité avec vous pour :

Analyse de vos performances actuelles

  • Le diagnostic de vos performances globales (Remplissage, REVPAR, Rentabilité par chambre, saisonnalité, impact de votre restaurant...)
  • Les pratiques de la concurrence
  • Le diagnostic de vos outils marketing actuels

Accompagnement sur votre nouvelle stratégie pour les années à venir

  • La définition de votre stratégie
  • La mise en place d'outils innovants et performants pour améliorer votre remplissage
  • La mise en place des actions pour faire connaître votre hôtel, attirer, convaincre et fidéliser vos clients sur le long terme.
Formation de vos équipes à l'accueil et aux nouveaux outils
  • Accompagnement opérationnel de proximité
  • Formation des personnels d'accueil et commerciaux
  • Vous pouvez faire financer vos formations réalisées par CODOC (organisme déclaré) par la FAFIH (OPCA de l'hôtellerie, de la restauration et des activités de loisirs)